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Incidencias de Acceso
10 artículos
Se eliminó o no se abre el acceso directo del Escritorio
Last Updated: 09/05/2023Si tu acceso directo se eliminó o no se abre, sigue los siguientes pasos: Opción 1: ¿es desde el Servidor? Opción 2: si el acceso directo se eliminó en un puesto que no es el Servidor
Información incorrecta en la base de datos
Last Updated: 09/05/2023¿Cuándo abres el CRM los datos no son los tuyos? Comprueba que tengas la empresa correcta seleccionada. Si en la barra de inicio del programa arriba de todo te aparece: Empresa de prueba: Vete a la rueda de configuración en la esquina superior derecha. Pincha en Configuraciones Avanzadas > Seleccionar Empresa > Selecciona tu empresa...
Al acceder a Mnprogram me pide seleccionar la ruta de la documentación
Last Updated: 09/05/2023Para empezar, asegúrate de tener la Aplicación de la documentación (OneDrive, Google drive, Dropbox…) iniciada, ejecutándose y actualizada. Ayuda: en el buscador de Windows busca el nombre de la Aplicación y selecciona Abrir. Se ejecutará la App en la barra de inicio, donde están la hora y la fecha del ordenador. A continuación, prueba a...
Al ejecutar Mnprogram me pide Datos de servidor
Last Updated: 09/05/2023Para solucionar este problema debes seguir los siguientes pasos, comprobando si consigues acceder después de completar cada uno de ellos. ¿No te deja acceder desde el Servidor? ¿Tienes un antivirus? Si la respuesta es afirmativa, páralo y comprueba de nuevo si logras acceder. Si el problema persiste, prueba a reiniciar SQL. En el buscador de...
Al acceder me pide Clave de licencia
Last Updated: 09/05/2023Si al acceder a Mnprogram te pide clave de licencia, comprueba que no tengas ocupadas el número de licencias contratadas. Pongamos un ejemplo. Si tienes 3 licencias, sólo puedes tener Mnprogram abierto en 3 puestos a la vez. Si lo quieres abrir en un cuarto puesto, saltará el mensaje de que no hay licencias disponibles,...
¿Cómo crear un nuevo usuario de acceso?
Last Updated: 09/05/2023Si tienes la Instalación Escritorio: Si tienes la Instalación Cloud:
¿Cómo deshabilitar un usuario de acceso en Cloud?
Last Updated: 09/05/2023Pincha en las tres rayas del menú principal del programa, situadas en la esquina superior izquierda:
¿Cómo volver a enviar el enlace de contraseña si ha caducado?
Last Updated: 09/05/2023Para enviar de nuevo el enlace tan solo tienes que seguir estos tres sencillos pasos:
¿Cómo cambiar la contraseña de acceso?
Last Updated: 09/05/2023Si tienes la instalación Cloud Si tienes la instalación Escritorio Pero, ¿qué pasa si la contraseña que se desea cambiar es la del Supervisor? Envíanos un correo a soporte@mnprogram.com con la solicitud, aportando las escrituras conforme eres el Administrador de la cuenta y empresa y una fotocopia del DNI por ambas caras.
No me deja acceder a Mnprogram web
Last Updated: 09/05/2023Esta guía es sólo para instalaciones Cloud. Si la página no te carga, entra a: mnprogramweb.net desde otro navegador o dispositivo. Si puedes acceder, el problema reside en el propio navegador o dispositivo. Prueba a borrar las cookies del navegador. Si el error es que el operador no está registrado, comprueba si el usuario de...