Conoce a tus clientes mejor que su propias madres

Conoce a tus clientes mejor y diseña campañas para seducirlos

Como señalábamos al inicio del artículo, el objetivo de conocer a los clientes mejor no es otro que conseguir seducirlos, ofreciéndoles servicios que se ajusten a sus necesidades y querencias.

Gracias a la información que recopilamos de nuestros clientes y potenciales podemos diseñar campañas comerciales que se ajusten como anillo al dedo a sus características y hábitos de consumo.

Cabe esperar que no sea igual de efectiva una campaña generalista que una estrategia que cuente con ofertas ajustadas a cada target de cliente.

Por ejemplo, un despacho de abogados diseña una tarifa plana de servicios para el área laboral de las empresas. Como no conoce a sus clientes ni ha segmentado su base de datos, lanza la campaña a la totalidad de las personas que figuran en dicha base. La ratio de efectividad será mucho menor que si la campaña se enfocara solo a empresas de tamaño medio y grande que necesitan servicios laborales avanzados como el diseño de políticas de igualdad o de uso de los medios informáticos.

Es más, cuanto mayor sea el grado de precisión con el que conoces a tus clientes, mayor será tu capacidad de idear e implementar estrategias comerciales centradas en targets muy bien perfilados. Y, por ende, tu capacidad de cerrar ventas y contratos.

Habida cuenta de todo lo que hemos abordado, podemos concluir que el software de gestión es una herramienta de enorme valor a la hora de que los negocios puedan conocer a sus clientes, analizar su comportamiento y definir mejor sus acciones comerciales.

Si los juglares iban armados con instrumentos musicales y su talento narrativo para conquistar a su audiencia, las empresas y los autónomos cuentan con una solución de vanguardia como el software de gestión para conocer a sus clientes y lograr seducirlos.